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五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

全屋 大理石 定制 开裂

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

今年五月,长春市民赵女士在装修自家的房子时,定制了全屋大理石,可当商家把大理石运到后,安装过程中她发现大理石有开裂现象,而且因为跟商家协商一直没有结果,严重影响了整体的装修进度。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

消费者 赵女士:

5月19号,在顺风石材城湖南建达石业,总共买了56200元的天然大理石,银河灰,做全屋定制。在8月份安装的时候,我就发现有一块已经裂了。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

赵女士说,她所装修的房屋一共四层,发现开裂现象后,她就逐一查看,可没想到的是,不论是已铺好的,还是刚运到的天然大理石材料,都能抽检出开裂和修补痕迹,让她很是气愤。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

消费者 赵女士:

像这个地方,明显原来有个洞,然后他拿石头这个粉末和胶给我堵上了。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

建筑天然大理石有个国标,国标裂纹不能超过10毫米。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

我家你们都看到了,(不止)10毫米,得100毫米。我事后要求全给我退或者全给我换,我都接受,但是到现在他啥也不管。8月份到现在已经4个月了,我在这为了装修这个别墅,租房子1月1000块钱。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

赵女士表示,由于地面和楼梯工程停滞不前,所以目前已经严重影响到了她的装修进度。为了进一步了解此事,我们来到了位于二道区长吉北线附近的湖南建达石业公司。

五万多定制全屋大理石,刚装上就开裂了?

长春市顺风石材城湖南建达石业公司 徐经理:

修补天然石材很正常,有个别修的话可以修,完了她通过二道区消协、市消协给协调,本来那些玩意应该修复就完事了,不应该给他更换,现在就答应给她更换几块,我们从南方也给她寄了样板过来。

工作人员表示,问题发生后,双方协商的处理方式是对开裂大理石进行更换,但赵女士认为更换的样本与原石材颜色差距较大,所以事情才迟迟没有得到有效解决。

长春市顺风石材城湖南建达石业公司 徐经理:

那个出厂标准也不归我们管,人家直接矿主管,我们就是中间一个零售商。

消费者 赵女士:

坏的不符合质量标准的,你给我换,换色差不能太大。

长春市顺风石材城湖南建达石业公司 徐经理:

不同意,他不是权威机构,我就能给你修复,我不能给你换。

由于双方意见不统一,所以事情一时陷入了僵局。那么此事究竟该如何解决呢?我们咨询了长春市消费者协会的钟萍秘书长。

长春市消费者协会秘书长 钟萍:

开裂毕竟是影响美观,消费者跟她约定是维修,关键是如何来维修。给消费者一种建议是什么呢,理石的有一些特点,消费者一定要做一些功课,购买的时候尽量选一些口碑较好的商家,双方通过约定来保护消费者的合法权益。

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